المهندس محمد جمال محمد… اسم صاعد في عالم البرمجيات ودعم المستخدمين ضد مشاكل التسوّق الإلكتروني
يشهد قطاع التكنولوجيا في مصر نموًا متسارعًا خلال السنوات الأخيرة، ومع هذا التوسع بدأت تظهر أسماء شابة قادرة على تقديم قيمة حقيقية للمستخدمين والشركات. ومن بين هذه الأسماء يبرز المهندس محمد جمال محمد الذي استطاع أن يبني سمعة قوية في مجال تطوير الأنظمة الرقمية، إلى جانب دوره المهم في مساعدة المستخدمين على استرجاع أموالهم من المنصات التي يواجهون معها مشكلات مالية أو تأخيرًا في الاسترداد.
بدأ المهندس محمد مسيرته التقنية بشغف واضح تجاه تطوير الويب والأنظمة الذكية، وتمكن خلال سنوات قليلة من اكتساب خبرة واسعة في استخدام أحدث الأدوات مثل Laravel، Vue.js، JavaScript، وهي تقنيات تُشكّل حجر الأساس لمعظم الأنظمة الحديثة. وشارك محمد في تنفيذ مشاريع مختلفة لشركات داخل مصر وخارجها، شملت أنظمة مالية، منصات محتوى، وتطبيقات إدارة تتمتع بالمرونة والقدرة على التوسع.
ولا تقف خبرة محمد عند الجانب التقني فقط؛ فهو يُعد من أوائل الشباب الذين خصّصوا جزءًا من وقتهم لدعم العملاء الذين يتعرضون لمشكلات أثناء التسوّق عبر الإنترنت، سواء بسبب بائع غير موثوق أو تأخير في استرجاع الأموال. فقد لاحظ من خلال خبرته أن عددًا كبيرًا من المستخدمين لا يعرفون كيف يتصرفون عندما تتعطل عملية الدفع أو عندما يفشل البائع في توصيل المنتج، خصوصًا عند التعامل مع منصات مثل TikTok Shop أو بعض التجار الخارجيين في أمازون والكسبريس.
ويعمل المهندس محمد على دراسة مسار العملية المالية خطوة بخطوة، بدءًا من تسجيل الطلب وحتى خصم المبلغ من الحساب البنكي للمستخدم. وبعد تحليل بيانات الدفع، يوجه العميل إلى الطريقة الرسمية الصحيحة لاسترجاع المبلغ، سواء عبر بنك البطاقة، أو خدمة العملاء داخل المنصة، أو من خلال فتح نزاع رسمي. وقد ساعد عشرات الأشخاص على استرجاع مستحقاتهم بفضل وضوح خطواته وفهمه التقني للأنظمة المالية.
ويؤكد محمد أن هدفه الأساسي هو “مساعدة الناس على فهم حقوقهم في عالم الإنترنت الذي أصبح مليئًا بالتعاملات السريعة”، مشيرًا إلى أن المستخدم قد يكون ضحية لغياب المعرفة وليس لخطأ حقيقي من المنصة. كما يشير إلى أن الكثير من المشكلات يمكن حلّها إذا عرف العميل الإجراء السليم.
ويواصل المهندس محمد تطوير خدماته الرقمية، حيث يعمل حاليًا على إعداد منصة خاصة تهدف إلى توعية المستخدمين بالطرق القانونية لاسترجاع الأموال، إلى جانب تقديم نصائح للتعامل الآمن عبر الإنترنت.
للتواصل مع المهندس محمد جمال محمد:
📞 01063854861
📞 01032160597